es Sobre Nosotros Política de Privacidad de Ortus

Política de Privacidad de Ortus Solutions

Si eres cliente de Ortus Solutions o simplemente estás visitando este sitio web, esta política aplica para ti. Actuamos como el responsable del tratamiento de los datos personales. Esto significa que determinamos cómo y por qué se procesan tus datos. Es tu responsabilidad leer esta Política de Privacidad.

Nuestro compromiso

Nos comprometemos a recopilar, usar y almacenar tus datos personales de manera segura. Nos comprometemos a utilizar tus datos personales solo para los fines específicos indicados en esta política de privacidad. Nos comprometemos a mantenerte informado sobre cómo usamos tu información y con quién la compartimos.

Cuándo y cómo recopilamos datos

Desde el primer momento en que interactúas con este sitio web, estamos recopilando tus datos. A veces tú nos proporcionas datos y, en otras ocasiones, los datos se recopilan automáticamente.

Datos que recopilamos automáticamente

  • Cuando navegas por cualquier página de nuestro sitio web
  • Cuando solicitas una demostración de cualquiera de nuestros productos
  • Cuando compras uno de nuestros productos
  • Cuando compras uno de nuestros servicios
  • Cuando revisas, imprimes y apruebas cotizaciones
  • Cuando revisas, imprimes y pagas facturas
  • Cuando chateas con nosotros para soporte al cliente
  • Cuando utilizas nuestros productos

Datos que tú proporcionas

  • Cuando te llamamos o nos comunicamos contigo por correo electrónico
  • Cuando nos envías solicitudes de soporte y servicio
  • Cuando aceptas recibir mensajes de marketing
  • Cuando pagas por uno de nuestros productos y/o servicios

Tipos de datos que recopilamos

Datos de contacto

  • Nombre
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico...

Información financiera

Tu número de cuenta bancaria, detalles de tarjeta de crédito/débito...

Datos que te identifican

  • Tu dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Configuración de zona horaria
  • Geolocalización aproximada
  • Sistema operativo y versión...

Datos sobre cómo utilizas nuestro sitio web

Páginas que visitas, tiempo que pasas en cada página, acciones que realizas en cada página

No recopilamos datos sensibles

No recopilamos datos sobre tu origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas/filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos de salud, datos sobre tu vida sexual o tu orientación sexual, ni delitos o presuntos delitos.

Cómo y por qué usamos tus datos

Solo usamos tus datos por ciertas razones y cuando tenemos una base legal para hacerlo. Aquí están las razones por las cuales procesamos tus datos.

Mejorar nuestro sitio web, productos o servicios

Obtener información de tu comportamiento en nuestro sitio, incluyendo descargas de productos. Probar funcionalidades, interactuar con plataformas de retroalimentación y cuestionarios, administrar páginas de aterrizaje, mapas de calor, optimización del tráfico, análisis de datos e investigación, incluyendo creación de perfiles y uso de técnicas de aprendizaje automático y otras tecnologías sobre tus datos y, en algunos casos, de terceros.

Vender nuestros productos y servicios

Te permitimos comprar nuestros productos y servicios en línea. Para esto, solicitamos información de pago y facturación. La información de tarjetas de crédito/débito se almacena y procesa mediante terceros con cumplimiento GDPR y PCI.

Soporte al cliente

Notificarte sobre cambios en nuestro servicio, resolver problemas a través de plataformas de soporte, chats, llamadas o correo electrónico, incluyendo corrección de errores.

Propósitos de marketing (con tu consentimiento)

Enviarte correos y mensajes sobre nuevas características, productos, servicios y contenido relacionado.

Tus derechos

Puedes elegir no proporcionarnos datos personales

Puedes seguir usando nuestro sitio y navegar sus páginas, pero no podremos procesar ninguna transacción contigo sin datos personales.

Puedes desactivar las cookies en tu navegador modificando su configuración

Puedes bloquear cookies activando una configuración en tu navegador que permita rechazarlas. También puedes eliminarlas desde la configuración del navegador. Si desactivas las cookies, puedes seguir utilizando el sitio web y navegando sus páginas.

Puedes pedirnos que no usemos tus datos para marketing

Te informaremos (antes de recopilar tus datos) si planeamos usarlos para marketing o si participarán terceros. Puedes darte de baja del marketing enviándonos un correo a info@ortussolutions.com

Tienes derecho a:

  • Acceder a la información que tenemos sobre ti
  • Corregir cualquier dato personal inexacto
  • Oponerte a que usemos tus datos para perfiles o decisiones automatizadas
  • Portar tus datos a otro servicio (te daremos una copia en JSON)
  • Ser “olvidado” por nosotros. Puedes hacerlo solicitando que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti, si ya no es necesario para el uso de nuestros productos y servicios.
  • Presentar una queja sobre el uso de tus datos. Por favor avísanos primero para tener la oportunidad de resolver cualquier inquietud.

¿Qué tan seguros son los datos que recopilamos?

Tenemos procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para proteger y asegurar la información que recopilamos.

Recordatorios

  • Recuerda que proporcionas datos bajo tu propio riesgo: lamentablemente, ninguna transmisión de datos es 100% segura.
  • Si crees que tu privacidad ha sido vulnerada, contáctanos inmediatamente en info@ortussolutions.com.

¿Dónde almacenamos los datos?

Los datos personales que recopilamos se procesan en nuestra sede en Tomball, Texas, y en instalaciones de procesamiento operadas por terceros mencionados abajo. Al enviar tus datos personales, aceptas esta transferencia, almacenamiento o procesamiento por nosotros y nuestras integraciones de terceros. Si transferimos o almacenamos tu información fuera de los Estados Unidos, tomaremos medidas para asegurar que tus derechos de privacidad continúen protegidos según esta Política de Privacidad.

Terceros que procesan tus datos

Las empresas tecnológicas suelen utilizar terceros para alojar aplicaciones, comunicarse con clientes, gestionar campañas de marketing, etc. Nos asociamos con terceros que consideramos los mejores en su campo. Cuando lo hacemos, a veces es necesario compartir tus datos con ellos para que estos servicios funcionen correctamente. Tus datos solo se comparten cuando es estrictamente necesario y de acuerdo con las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Aquí están los principales proveedores y los datos que procesan en nuestro nombre.

Infraestructura

  • DigitalOcean (privacy policy)
    • Alojamiento de aplicaciones y bases de datos
  • Cloudflare (privacy policy)
    • Seguridad, rendimiento y encriptación

Analítica

Comunicaciones

Pagos

Cookies

Usamos cookies. A menos que ajustes tu navegador para rechazarlas, nosotros (y terceros) emitiremos cookies cuando interactúes con nuestro sitio. Estas pueden ser cookies de sesión, que se eliminan al salir del sitio, o cookies persistentes que no se eliminan automáticamente y nos ayudan a reconocerte al regresar para ofrecerte un servicio personalizado.

Ortus Solutions como Procesador de Datos

Proyectos de desarrollo personalizado, consultoría web y afinación de aplicaciones

En general, no usamos datos reales de usuarios de tus clientes en entornos de desarrollo, pruebas o staging. Sin embargo, en casos especiales podríamos necesitar usar datos reales para reproducir un problema específico de producción que no sería posible replicar de otra manera. Esto solo se hace con tu consentimiento por escrito y únicamente para el propósito específico por el cual se nos proporcionó, es decir, pruebas y reproducción de errores. Después de completar las pruebas, eliminaremos por completo todos los datos reales de usuario de nuestros entornos, incluyendo las máquinas de los desarrolladores.